瑞幸线下点单贵5元?还被指过度收集信息

来源:中国爱丫爱丫影院在线最新: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2024-04-25 我要评论

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昨天,瑞幸又又又上热搜了,起因是有记者实测瑞幸店员线下代点单支付存在差价,且小程序存在过度收集信息的嫌疑。

据看看新闻媒体报道,近日有消费者反映,瑞幸不提供线下点单,消费者必须扫码下单,这给部分消费群体带来不便。针对该情况,有记者亲测数家瑞幸门店发现,大部分店员均表示只有扫码点单,有一家甚至明确拒绝线下支付。

对此,记者咨询了瑞幸客服。客服强调,门店也可以收现金,会提供替代方案,但具体看各门店情况而定。所谓“替代方案”,就是由门店伙伴通过APP或者小程序帮下单,并确定订单信息无误后,支付相应的现金给门店,具体可到店咨询。

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事实上,早在两年前,社交平台上就有网友反馈瑞幸不提供线下点单的情况。当时瑞幸给出的回复是,门店工作人员用自己的手机帮老人下单解决了问题。换言之,针对线下门店的现场点单需求,瑞幸直至目前仍是采用该方案进行操作。

即便认为这种替代方案“不那么正规”,但记者还是由店员在自己的手机上代替下单,再将钱通过微信或支付宝转账给对方。然而,记者在体验了店员代下单后发现,这样的解决方案不仅不方便,而且还不实惠。以近期上新的“黄山毛峰拿铁”为例,在同样的店铺,线上下单用券支付仅需13.76元,而店员代下单操作却要收取饮品的原价,即19元,两者相差了5元。

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除此之外,当记者扫描二维码,查看线上小程序点单界面时注意到,页面会直接跳转至登陆窗口,包括“手机号安全登录“和“一键登录”的两个选项,并无“跳过”等选择,即必须提供手机号码等信息登录后才可下单。

随后,该记者又查询了《瑞幸咖啡隐私权政策》的细则显示:瑞幸可能会收集手机的历史上网记录、设备应用安装列表等信息,认为这存在着过度收集信息的嫌疑。

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对于新闻中提到因登录导致个人信息被采集的情况,有网友提出,大数据时代当下,各种APP小程序无处不在,通过获取手机的各项权限来提供日常使用功能的品牌不在少数,远不止瑞幸一家。

至于代下单存在的价格差异问题,不少消费者表示可以理解。品牌APP或者小程序上本来就有专属的优惠券,而线下点单主要服务于长者或者不便操作的消费人群,既然选择了现场支付点单,就表示主动放弃使用这些折扣,那么也理应以原价来购买咖啡。

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针对上述疑惑,瑞幸客服解释道,这是因为瑞幸的点单系统有着复杂的优惠计算方案,每个账号使用的优惠不同,结算价格也会有所差异。在下单时,系统会自动匹配最优惠的结算方式进行抵扣。因此,当现场点单在执行“店员代下单”时就会存在一定的价格偏差。


图片出自:看看新闻Knews



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2024-03-20 18:21:22

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