客人成店主“嘴替”赶客,网友:不合适!

来源:中国爱丫爱丫影院在线最新: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2024-04-23 我要评论

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对不少咖啡店主而言,吵吵闹闹的小孩子应该便是店主们害怕碰到的客人之一。大众对咖啡馆的印象大多是安静舒适,小孩子的玩耍吵闹可能会打扰到店内的良好环境,也会给在咖啡店里办公或学习的客人造成困扰。

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因此如今不少咖啡店会在门口贴上“禁止儿童入内”等的提示,明确告知到店消费的客人们不接待吵吵闹闹的小朋友。但有的店主担心会得到差评,遇到随家长到店的小朋友吵闹时没有出声制止,沉默地忍耐到小朋友和家长离场。

近日某位店主便是如此,据店主自述,这位带小朋友到店消费的客人没有及时管束自己的孩子,放任小朋友在店内大吵大闹。因这种情况不是第一次发生,店主自己不敢开口,直到店内一位忍受不了的常客出言制止,这位家长才带着吵闹的孩子离开,并回头给了门店一条投诉。

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对此网友们很是心疼这位店主,认为家长既然带孩子出门就应该管束好孩子,让小朋友不要在公共场合打扰到其他客人是身为监护人的家长的责任,因而很是同情店主收到不公平的投诉。

有的网友则建议店主以后在家长进店前进行提醒,或者学一学其他咖啡店将“no kids”直接做成告示贴在显眼位置,避免再次发生类似事件,也能更好地维护咖啡店内的环境。

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但也有网友注意到此次事件中,店主没有出面制止,而是店内常客忍受不了才和家长理论,这让部分网友认为店主的做法不妥,“你不约束吵闹的客人相当于在自己赶客人”,“这个时候商家出面提醒比较好,其他顾客去沟通大部分时候都会炸毛,而且商家有义务维护店内环境”。

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网友们认为,当店内的小朋友吵吵闹闹影响到别人,店主或店员应该及时出面制止,而不是让被影响到的客人忍受不了来开口劝阻。到店消费的客人本是想享受店内的环境,感受咖啡店的服务,但不是成为店主的嘴替,代替店主维护店内环境。

此外也有网友表示自己是那种不会开口制止别人的客人,如果在咖啡店碰上熊孩子打扰到自己,更希望由店主来帮自己出面解决,若是店主和店员都无动于衷,那只会劝退自己,再也不光顾这家咖啡店。

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营造舒适安静的咖啡店环境不仅需要到店客人们的自觉,更需要经营者在必要时主动维护,在网友看来,这位不作为的咖啡店主将矛盾转移到常客和家长身上的做法不妥,家长没有管束好熊孩子有错在先,但店主的“袖手旁观”亦无法让人认同,可能会败坏其他客人对咖啡店的好感,让原本喜欢咖啡店的客人不愿再次消费。


图片出自:小红书



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2024-03-06 18:19:09

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